מקור תמונה: e-Commerce Ninja
איך למצוא את קהל היעד שלך באטסי?
לאחר שבחנו את הנישה שבה נרצה למכור וצמצמנו את האפשרויות לנישה אחת,
הגיע הזמן לצמצם את כל הלקוחות בנישה הזו ללקוחות היעד שלנו.
לא כולם הם לקוחות היעד שלך: "אם אתה מוכר לכולם, אתה לא מוכר לאף אחד."
אם את ממקדת את המוצרים שלך ליותר מדי אנשים, זה בלתי אפשרי ליצור מוצר או לעצב את המסר השיווקי שלך עבור כל הלקוחות. הם לא ירגישו שאת מדברת איתם ולכן, לא יחשבו שהמוצר מיועד להם.
הכרת לקוחות היעד שלך יכולה לאפשר לך לעצב את המסר שלך, לא רק עבור רשימות המוצרים שלך,
אלא גם עבור המדיה חברתית, חומרים שיווקיים, עיצוב גרפי וכו'.
הנה כמה דוגמאות שבאמצעותם תוכלי לצמצם את לקוחות היעד שלך:
גיל
הכנסה
השכלה
משפחה
עיסוק
תחביבים
ערכים אישיים
סגנון
ישנן 4 דרכים לבצע הערכה לפרופיל לקוח היעד שלך ולהבין אותם יותר:
בדקי את חנות המתחרים שלך ועייני בביקורות שלהם. הלקוחות שלהם צריכים להיות קרובים ללקוחות הסופיים שלך. סמני מה הם אוהבים וכיצד הם מרגישים לגבי המוצרים.
שימי לב במיוחד לביקורות בעלות 2-4 כוכבים. לעתים קרובות הן מכילות ביקורת מסוימת על המוצר וחושפות ממה אכפת וחשוב ללקוחות היעד שלך. מצאי כמה שיותר מהנקודות הללו, שכן ניתן להשתמש בהן עבור נקודות המכירה שלך כדי לבדל את המוצרים שלך.
בסעיף הסקירה, את יכולה להשתמש ב- Karen Check כדי למצוא את כל הביקורות של לקוח מסוים. זוהי דרך טובה לקבל תמונה מקיפה על לקוח היעד שלך.
מומלץ לעבור על כמה מהביקורות על מנת למצוא תכונות משותפות של לקוח היעד, ומה חשוב לו.
4. לבחון את עמוד האינסטגרם של המתחרה שלך, מקור זה יכול להתאים להבנת לקוחות היעד שלך.
מומלץ לעבור על התמונות המתויגות ולקרוא את הכיתוב והתגובות.
מקור תמונה: Freepik
מחקר והכנה למציאת קהל יעד באטסי
חילקנו את החלק הזה ל-2 שלבים שבהם תוכלי לקבל כלים מעמיקים להכרת קהל היעד שלך ולמידה מהמתחרים שלך.
שלב ראשון - חקר לקוחות היעד שלך באטסי
עבור עסק קטן יחסית, את צריכה למצוא את המיקוד שלך, שהוא קבוצת לקוחות היעד שלך.
לדוגמה, מיקוד ל"כל האמהות" יהיה רחב מדי.
זה יהיה הגיוני לצמצם את המיקוד שלך ולמקד רק ל"אמהות שעובדות מהבית".
דוגמא נוספת, "סריגה" מיקוד רחב מידי, אבל אם נצמצם את המיקוד ל-"סריגה כתחביב או סריגה לתינוקות" זו תהיה קבוצה טובה יותר של לקוחות יעד.
ברגע שיש לך מושג על קבוצת לקוחות היעד שלך, הגיע הזמן לחקור מה הם חושבים.
כדי שנוכל לעצב עבורם את מיצוב המותג שלנו.
באטסי, זה יכול להיות קשה לדעת בדיוק מי מתאים לקבוצת היעד שלך,
אבל אנחנו יכולים לעשות כמה בדיקות שיעזרו לנו בתהליך.
לקוחות שקונים מהמתחרים הישירים שלך הם כנראה גם מה שהמוצרים שלך מכוונים אליהם,
והדבר הטוב הוא שהם כבר אומרים מה הם אוהבים ומה לא אוהבים. את רק צריך לחפש אותם.
מקור תמונה: Freepik
שיטה ראשונה למחקר לקוחות יעד באטסי
אחד הכלים האהובים עלי הוא Karen Check. הכלי החינמי הזה מראה לך את כל הביקורות של משתמש מסוים ב-Etsy. זה נועד במקור לגלות את הלקוחות הקשים שמשאירים ביקורות לא הוגנות, אבל זה למעשה כלי נהדר לעזור לקבל תמונה מלאה עבור מה חשוב ואכפת ללקוחות היעד שלך.
בדקי את חנויות האטסי של המתחרים שלך וחפשי מוצרים שקרובים למה שאתם מוכרים. לקוחות שקונים מוצרים אלה צריכים להיות דומים לקבוצת לקוחות היעד שלך. בחרי ביקורות ארוכות יותר עם יותר דעה ומידע אודות המוצר. עדיף שהלקוח יתאים לתיאור לקוח היעד שלך.
בסקירה נחשף מידע שימושי על לקוחות היעד שלך ומה חשוב להם. לדוגמא: ״המשלוח היה מהיר מאוד והאריזה היתה יפייפיה, איכות מוצר גבוהה, התמונות לא מצולמות בזווית שמחמיאה למוצר וכו׳.״
סמני את הביקורות שעונות על השאלות הבאות:
מה הן אוהבות? מה מושך אותם?
מה ההיבט הנפוץ שהם מציינים בביקורות?
ממה הם מאוכזבים?
האם יש השוואות למה שהם רכשו בעבר?
הקונה התרשם שגוגל המוצר מיוצג במדויק. מלבד זאת חשובה להם שאריזה בטוחה ושהמשלוח מהיר.
אלו הן נקודות חשובות וכואבת ללקוחות שלך תוכלי להעזר בנקודות אלו על מנת למשוך יותר קונים.
חסרון אחד של הכלי הזה הוא שהוא לא מראה לך את המוצר שנרכש,
אבל ברוב המקרים תוכל לראות אם הזו קשורה לנישה שלך.
שיטה שניה למחקר לקוחות יעד באטסי
חזור לדף המשתמש של הלקוח. עכשיו במקום להסתכל על הביקורות, בדוק את רשימת המועדפים של לקוחות היעד: גם המוצרים המועדפים וגם החנויות המועדפות.
המועדפים חושפים יותר על ההעדפה שלהם וממה אכפת להם. לדוגמה, ללקוח עשוי להיות פצצת אמבטיה, שמן אתרי ונר סויה ברשימת המועדפים שלו, מה שעשוי לומר שהוא מתאמן בטיפול עצמי ואוהב אורח חיים מרגיע.
שיטה שלישית למחקר לקוחות יעד באטסי
היכנסי לאינסטגרם וכנסי לדפי המתחרים שלך.
תסתכלי על הפוסטים המתויגים וראי מה הלקוחות אומרים על המוצרים. בדומה לקריאת הביקורות באטסי, סמני דברים שהם אוהבים, לא אוהבים והשוואות.
לאחר מכן, קראו את התגובות של הפוסטים המתויגים והפוסטים של המתחרים עצמם. הם צריכים גם לחשוף מידע שימושי.
מקור תמונה: freepik
שלב שני - מחקר מתחרים, ערך ומטרת מותג
אחת המטרות העיקריות של מיתוג היא לגרום למותג שלך לבלוט.
מיתוג טוב מעודד לקוחות לבחור את המוצרים שלך על פני המתחרים שלך.
זה אומר שאת צריכה לדעת מה המתחרה שלך עושה, מכיוון שהקונים באטסי השוו
את החנות שלך עם המתחרים שלך.
ואת לא תוכלי להתבלט אם מיצוב המותג שלך בסופו של דבר דומה מדי לאחרים.
איך את יכול לגלות את זה?
יש כמה מקומות פוטנציאליים שאפשר לבדוק מהם הערכים והמיקום של המתחרים שלך:
שורת התיוג של החנות, שנמצאת מתחת
בקטע המידע אודות שם החנות שלהם.
בדרך כלל חלק זה יפרט את הערכים, המטרה, הפילוסופיה שלהם וכו'.
תיאור המוצר
מבהיר את מטרת המותג שלהם: שימוש בערכות רקמה כדי לעזור לאנשים להיות יצירתיים יותר.
מקווים שעשינו לך סדר והצלחנו לעזור לך למצוא את קהל היעד שלך באטסי.
שתפו אותנו בתגובות למטה. ♡
באיקומרס נינג׳ה אנחנו מציעים שירותי ייעוץ לבעלי חנות באטסי שרוצים להצליח!
לפרטים נוספים התקשרו אלינו ונשמח לייעץ לך.
♡
מרגישה שהחנות שלך באטסי תקועה?
באיקומרס נינג׳ה, אנו מספקים פתרונות רבים לשיפור ביצועי החנות באטסי. לחצי כאן
♡
ליווי והקמת חנות באטסי
לפרטים נוספים לחצו כאן
♡
לרכישת חנות POD מוכנה באטסי
*המאמר כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות אך פונה לכל המינים.